招聘人数：2 人
到岗时间：不限
年龄要求：18-35周岁
职责义务：1. 行李生每日上岗前要参加由礼宾部经理和主管主持的简报会2. 用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人3. 为抵店和离店的客人/团体收送行李4. 让礼宾部经理和主管知道客人需求和偏好，确保个性化服务的水准5. 陪同客人去房间并向客人介绍和推销酒店产品。6. 为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱，以及房间消防设施和安全通道位置。7. 发送留言并处理客人的要求及问题8. 在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品9. 迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房10. 登记所有递交给客人的物品11. 为酒店各个部门传递用品和文件12. 送报纸到客房13. 当需要时完成客人的吩咐14. 当需要时在公共区域用告示板寻找客人15. 给予残疾客人以特别的关注与帮助16. 随时保持整洁的外表17. 接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记18. 熟悉酒店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问19. 迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话20. 维持营业设备良好的工作状态21. 随时保持工作区域的干净与整洁22. 识别贵宾、SPG俱乐部会员、常客和长住客人并提供个性化服务23. 与有内在联系的部门建立良好关系24. 完成你上级委派的任务25. 向客人提供优质服务26. 确保客人需求和合理要求被满足27. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务28. 促销酒店与喜达屋的产品与服务29. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施30. 协助保持大堂区域任何时间的高度整洁31. 协助安全部每日国旗、店旗的按时升降32. 在工作中遵循喜达屋关爱服务标准
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
桂公网安备45030402000013号
