服务顾问（上汽大众）

唐女士

最近在线时间：2021-06-28 15:06

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职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限年龄要求：18-35周岁 1、售后服务核心流程预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、准备工作配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通 3、接收车辆/制作订单专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础，服务接待技巧， 4、交车/结账财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析处理顾客投诉 5、跟踪服务岗位要求： 1、具有中专以上学历； 2、具有汽车维修工作经验者优先考虑； 3、具有良好的人际交往和沟通能力； 4、有驾照者优先考虑； 5、有一年以上服务接车经验；

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