岗位职责:
1、按计划完成各项维修任务,严格按照维保修的相关制度和要求对业主的报修事项进行维修;
2、负责其他维修技工维修技能指导及培训;
3、负责督促检查维修技工的维修质量、完成进度;
4、负责维保单位的管理;
5、负责提供及填写维修记录等资料;
6、负责现场的文明施工以及与业主的联系沟通;
7、监督检查维修施工过程中的安全防范工作;
8、做好客户描摹的基础工作,负责解决基础的客户投诉工作;
9、收集产品缺陷、工程设计管理问题。
任职资格:
1、房地产土建/机电/设计专业大专及其以上职位;
2、知识要求:设计规范、成本核算、建筑工程质量标准、工程建设、维修相关技术;
3、熟练使用日常办公软件、设备。熟悉工程建设、管理、房屋设计、客户投诉处理。组织、沟通、协调能力,责任心,客户服务意识。
4、从事过房地产开发企业房屋售后维修、客户投诉处理等客服工作经验一年以上。
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