礼宾员

韦女士

最近在线时间：2021-08-10 14:08

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职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限年龄要求：18-35周岁岗位职责：对礼宾领班负责，保证礼宾部的行李服务、拉门服务、问询服务、班车服务、委托代办等工作的服务品质，提高宾客满意度，从而保证酒店的经济效益。主要职责： 1．接受礼宾领班的管理； 2. 行李服务： 2.1 负责酒店宾客行李搬运 2.2 负责酒店宾客行李的清点 2.3 受理委托寄存、保管行李物品，办理行李登记等有关手续 2.4 收集、装卸团队行李并与领队、行李车司机确认、交接 2.5 将有行李的客人送入房间，并简单介绍房内的设施及使用方法 3. 拉门服务： 3.1 服务客人于酒店正门外 3.2 代表酒店对抵、离酒店的客人表示欢迎和欢送 3.3 为进出酒店宾客提供拉车门及拉门服务 3.4 下雨天为客人撑伞并派伞套给客人 4. 酒店车辆服务 4.1 严格依照酒店车辆使用制度为客人提供班车服务 4.2 检查车辆的使用状况是否正常 4.3 根据车程安排保障客人出行选择行车路线 5．其他服务： 5.1 熟记酒店常客、长住客、重要宾客姓名，能用姓名称呼宾客，向每一位进、离店客人致意问候 6．熟悉、掌握相关信息及资讯 6.1 客房状态 6.2 酒店、前厅、会议活动安排情况 7．参加班组组织的各项培训活动； 8．落实行李房使用制度； 9．向礼宾领班汇报工作中遇到的问题，并做好记录； 10．完成上司交办的其他工作。个人素质: ◆具有良好的沟通能力和亲和力； ◆18－28岁，男生身高不低于168cm，女生身高不低于160cm； ◆身体健康、精力充沛、外貌端正； ◆有很好的个人形象和良好的公共关系；

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