招聘人数:2 人
到岗时间:不限
年龄要求:18-35周岁
岗位描述:1、售后服务核心流程预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪2、准备工作配件知识:易损配件、常用配件业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通3、接收车辆/制作订单专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础,服务接待技巧,4、交车/结账财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析处理顾客投诉5、跟踪服务相关要求:1、具有中专以上学历;2、具有汽车维修工作经验者优先考虑;3、具有良好的人际交往和沟通能力;4、有驾照者优先考虑;5、有一年以上服务接车经验;福利:1、五险一金+单休+免费工作餐+年终奖;2、享有带薪法定节假日、年假、婚假、产假、丧假、工伤假、病假;3、享受每年免费健康体检、员工旅游、生日蛋糕;春节/中秋节和其他重要节日礼品等;4、公司设置优秀员工奖、团队奖等各项奖励;5、公司不定期组织各项员工户外活动,丰富员工的业余生活;6、提供员工培训与学习成长机会、顺畅的晋升渠道和广阔的发展平台;7、公司拥有年轻有朝气的团队,轻松愉悦、干净整洁的工作环境。
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