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电商客服组长(五险一金+餐补)

4K-6K
广西-桂林 -七星区 | 1-3年经验 | 大专学历
五险 住房公积金 带薪年假 国家法定假 餐饮补贴 全勤奖 免费体检 绩效奖金
2021-05-14 更新 被浏览:
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梫木 聊一聊
最近在线时间:2021-05-14 09:05
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职位描述
招聘人数:2 到岗时间:不限
一、工作职责
1、日常客服工作的检查及监控(包含审单、催付、未发货订单过滤、群响应等);
2、关注所负责店铺在平台的日常销售情况,查看并分析小组成员每日销售数据,能针对异常数据给到相关改善指导及建议;
3、与项目组、品牌商之间的沟通及协作,能及时就所发现问题与项目组进行沟通,并完善及解决相关问题;
4、整理店铺日报监控数据及店铺客服周接待数据;
5、能积极完成客服主管安排的其他工作;
6、子账号管理和分流设置、查看聊天记录、询单流失分析、客服手册的更新、新人的培训流程等;
7、熟悉工作流程(售前+售后)、店铺规则、天猫、京东、其他渠道规则。

上班时间: 8:30-17:30,偶尔活动日值班,大小休

二、岗位要求
1、执行力高,能出色的完成任务,工作效率高,工作具有想法和创意;
2、较强的口头和书面表达能力及人际沟通协调能力;
3、高度的责任心,积极思考,主动的推进工作,达成任务;
4、有一定的培训能力,能够协助小组成员成长,能给到小组成员相关销售技能培训,提升小组成员能力;
5、有一定的人员预估能力,及风险预估以及规避能力;
6、有一定的管理能力,合理分配和监控小组人员工作,控制小组人员流动性;
7、正能量充足、能激励团队、营造简单、活跃、共创、共享的工作氛围;
8、有一定的协作能力,能自发完成部门及跨部门的工作协作,给予有效支持。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)创立于2011年,总部位于广州、上海,在北京、香港、杭州、桂林、温哥华设有分子公司,现有员工1500余人。公司业务涉及品牌电商运营、品牌数字营销、IT解决方案、仓储服务四大业务,致力于成为以数据和技术驱动的全球化零售服务商。公司成立以来,业务规模不断扩大,先后服务国内外100多个知名品牌,包括 Ecco、Gucci、G2000、Bershka、Emporio Armani、Pigeon、Baleno、Samsonite等。 二、业务板块 软件与数据服务 青木科技整合电商经验和强大的技术团队,提供以大数据、云计算为基础的企业信息化解决方案,包括ERP、CRM、O2O、BI等模块。以软件为依托,通过数据整合、挖掘、洞察和运营实现数据增值,为品牌商提供从数据平台、数据挖掘应用、到场景化数据运营的一整套完整的企业大数据技术营销解决方案。 电商运营服务 以构建现代服务业为起点,基于线上与线下渠道 和谐共生 发展理念,青木科技致力于打造特有的商、运营新模式,为品牌商提供网络渠道运营一站式综合服务,包括渠道建设、渠道资源争取、商品管理、营销策划、活动策划、视觉传达、推广投放、客户服务等全链条服务。 品牌数字营销 通过精准的客户洞察,运用灵活的品牌策略,有感染力的营销创意,丰富的互联网媒介组合,交互式的内容运营模式,创新性整合互联网数字营销上下游产业链,为企业提供实效化的品牌数字营销解决方案。 电商仓储物流 青木科技在华东、华南设有大型仓储物流中心,具备完善的仓储物流配套设备设施,利用先进的wms、oms系统,可为客户提供全链条的仓储物流配套服务。 三、青木文化 我们的愿景:致力成为以数据和技术驱动的全球化零售服务专家 我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化 我们的工作氛围:扁平化的组织架构,员工花名文化,多元化的沟通渠道,丰富多彩的团队活动,年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台。 我们的福利: 大小休、五险一金、绩效奖金、带薪年假、健康体检、集体旅游

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