1、此岗位主要负责运动鞋类品牌，有运动鞋、男鞋、女鞋、童鞋、服饰，分别在：天猫、京东（具体平台分配可面议）用电商交易平台回复客户售前、售后咨询，促进交易愉快达成； 2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单； 3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交； 4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议； 5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。 上班时间： 早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00 （月休6天）
1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑，热爱电商行业，打字速度40字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练； 2、能接受公司排班：早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00（月休6天） 3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力； 4、了解电商平台购物流程，善于发现客户需求，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐； 5、大专及以上学历，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽条件。
我们可以给你： 1、入职购买五险一金，中班和晚班提供餐补； 2、对接国内外一线优秀品牌； 3、设有规范的入职培训； 4、晋升空间大，一年2次晋升涨薪机会，清晰的职业发展渠道； 5、年度定期免费体检； 6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游； 7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派。
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