斯凯奇品牌客服

岗位描述

1、此岗位主要负责斯凯奇品牌，有运动鞋、男鞋、女鞋、童鞋、服饰，分别在：天猫、京东、网易考拉（具体平台分配可面议）用电商交易平台回复客户售前、售后咨询，促进交易愉快达成；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议；
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。
上班时间：  
早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00
（月休6天）

相关要求

1、对电商行业感兴趣，打字速度40字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、能接受公司排班；
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；
6、年龄：20岁-30岁，男女不限。

关于青木

青木数字技术股份有限公司（简称青木科技）成立于2011年，拥有广州、上海双总部，在北京设有IT研发分部，香港、桂林设有办公室，杭州建有两大自营仓,员工2000余名。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌，包括MICHAELKORS、ECCO、APMMONACO、AcneStudios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津等等。
公司官网：www.qingmutec.com

自定义福利

我们可以给你：
1、入职购买五险一金，中班和晚班提供餐补；
2、对接国内外一线优秀品牌；
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