岗位描述：
1. 用千牛、京麦等和顾客交流，解答咨询，促成销售；
2. 追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3. 接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
4. 能积极完成客服主管分配的其他工作；
5.箱包类唯品会店铺客服专员，分为售前、售中、售后岗位；
工作时间：排班轮休，大小休， 月休最少6天 早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00
相关要求：
1. 中专及以上学历，熟悉京麦、淘宝旺旺等聊天软件，打字速度快（有相关经验者可放宽学历限制）；
2. 对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先，有门店服饰、箱包、奢饰品类经验者优先，有相关工作经验者薪资可面谈；
3. 善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；
4. 抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。
5.热情，细致，精力充沛，有耐心，团队合作精神佳；。
6.责任心强,对团队具有高度的忠诚感，我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入!
薪资福利：试用期2个月
社保福利：入职当月购买五险一金
晋升空间：一年两次，晋升成功可加薪
餐补福利：加班超过7点半公司提供晚餐
团建活动：生日会、季度团建、体检、旅游
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