1、用千牛和顾客交流,解答咨询,促成销售; 2、追踪物流,确保快递及时妥善送达; 3、接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善建议; 4、能积极完成客服主管分配的其他工作; 5、对接国际一线品牌,主要产品分别为服饰类、鞋类、箱包类,饰品类天猫/京东/唯品会店铺客服专员,岗位分为售前、售中、售后岗位; 工作时间:排班轮休,大小休,月休最少6天早班:8:30-17:30中班:13:00-22:00晚班:15:00-24:00 社保福利:入职当月购买五险一金 晋升空间:双通道晋升,每年2次晋升加薪机会
1.熟悉京麦、淘宝旺旺、唯品会等线上聊天软件,打字速度快; 2.对网络销售购物流程有一定了解,对快时尚服饰类感兴趣,有电商线上客服岗位经验者,或者有门店服饰、箱包、奢饰品类销售经验者优先考虑; 3.善解人意,语言表达能力强,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交; 4.打字速度40字/分钟以上,word、excel使用能基本熟练; 5.热情,细致,精力充沛,有耐心; 6.责任心强,对团队具有高度的忠诚感,我们是年轻的团队,希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入。
关于青木 青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)创立于2011年,总部位于广州、上海,在北京、香港、杭州、桂林、温哥华设有分子公司,现有员工1800余人。公司业务涉及品牌电商运营、品牌孵化、品牌数字营销、IT解决方案、仓储服务五大业务,成为数据和技术驱动的零售服务专家。 公司成立以来,业务规模不断扩大,先后服务国内外100多个知名品牌,包括Ecco、Gucci、G2000、EmporioArmani、Pigeon、Baleno、Samsonite等。 青木科技通过专业服务能力,先后成为天猫、京东、唯品会等平台的战略合作伙伴,被评为2017年度天猫***合作伙伴,阿里首批认证天猫新零售生态合作伙伴,2017年8月被评为商务部电子商务示范企业。
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