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天猫投诉处理专员(五险一金) 3-5k
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天猫投诉处理专员(五险一金)

3-5k
广西-桂林 -七星区 |1-3年经验 |中专学历 |可接受应届生
五险 住房公积金 带薪年假 国家法定假 餐饮补贴 全勤奖 年终奖金 员工旅游 免费培训 免费旅游 免费体检 绩效奖金 节日福利 员工培训 生日福利 1年2次晋升机会 八小时工作制
2023-11-20 更新被浏览:
已下架
凉子 主管
最近在线时间:2024-03-29 14:03
32份简历投递
100%平均回复率
3天平均回复时长
职位描述
招聘人数:2 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-32周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、跟进完结店铺客诉订单,主动与客户协商沟通解决方案,引导客户撤销投诉,确保投诉订单按时完结且无违规判责;

2、跟进后台小二介入订单,根据订单情况提供处理方案并完成举证,规避高危风险,避免平台判责;

3、负责后台协同工单跟进处理,24小时内提供处理方案并完结工单,避免判责;

4、接听店铺400电话,记录客户问题,安抚客户情绪并与客户协商方案。


岗位要求:

1、具备1年及以上相关物流客服、投诉处理、电话客服、电商客服等相关工作经验。电脑word、excel使用能基本熟练且打字速度至少50-60字/分钟,能接受售前岗位轮岗;

2、能接受公司排班:早班:8:30-17:30中班:13:00-22:00(月休6天)

3、有较强的沟通和思维逻辑能力,主动性强,责任心强,能吃苦耐劳,工作抗压能力强;

4、熟悉天猫平台风险规则,有解决纠纷和店小二介入处理经验、话务相关业务经验者优先考虑。



我们可以给你:

1、社保福利:入职购买五险一金

2、对接品牌:对接国内外一线优秀品牌

3、晋升空间:每年2次晋升加薪机会,清晰的职业发展渠道

4、培训机制:设有规范的入职培训及岗位技能提升培训

5、餐补福利:中班提供10元/天的餐补

6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游

7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派

8、其他福利:年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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关于青木

青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年,2022年A股成功上市(证券代码301110),拥有广州、上海双总部,在北京设有IT研发分部,香港、桂林设有办公室,杭州建有两大自营仓,员工2000余名。公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块,涵盖八大核心业务模组,包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊智能化消费者运营中台。合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌,包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津、斯凯奇等等。

青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业、广东省高新技术企业、海珠区重点企业、广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴

青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶,生日派对、羽毛球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金,补充商业保险

专业价值提升:70 精品课程,集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训,提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会,绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等。


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