一、任职要求：
1、政治觉务高，有绝对的诚信要求，不得弄虚作假、营私舞弊。
2、基本技能要求：具有较好的文字功底和沟通能力，有与政府工作对接的经历，熟悉政府相关部门工作流程。能熟练操作电脑办公软件，有党务工作或文秘工作经历者优先。
3、职业素质要求：热爱党务工作，有积极上进心，具备良好的职业道德素质和人品，讲究诚信，爱岗敬业，工作踏实认真，服从单位安排和管理。
4、学历：大专及以上学历。
二、岗位职责：
1、负责建立公司客户风险管理体并组织实施；
2、负责项目前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；
3、组织房屋交接、交付的筹备、启动工作，协调交接现场的各项衔接工作；
4、负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告；
5、负责客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作;
6、处理所管辖项目的客户咨询投诉及群诉事件；
7、客户关系管理，维系日常业主关系（节日、祝福、温馨提示等），提高客户满意度、忠诚度；
8、常态项目保修工作监督协调；
9、注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作；
10、做好员工培训工作。
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