岗位职责:
1、在客房部经理带领下,具体负责客房楼层区域的管理,查房工作。
2、负责客房区域服务员的工作安排和人力调配。
3、督促落实服务人员岗位职责执行情况,负责客房人员业务技术培训与考核工作。
4、严格执行各项工作规程,对违反工作规程的员工作出处理,并向上级汇报。
5、处理好客人投诉并向部门报告。
6、解决工作关系产生的纠纷和投诉,重大问题必须向部门经理报告。
上班时间:8:00-16:00八小时工作制
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