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广西-桂林 -临桂区 | 1-3年经验 | 中专学历
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2021-06-21 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:1 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
1、客户日常服务、客户资料、档案的管理,并为现有客户建立完整的分类电子档案;
2、定期对服务客户进行回访,并记录下客户的相关要求及建议,提交给相关负责人;
3、负责各项系统操作,要求当日单据及时、准确、快速录入电脑,并根据流程及时传至相应岗位或部门,按客户、部门对原始单据进行分类整理,以便查证;
4、及时有效的处理客户各类投诉和建议,对能够即时解决的咨询和投诉,即时处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉,按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户;
5、对需要相关部门支持的客户投诉处理,并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复;
6、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况,并对数据进行统计分析,发布《客户投诉情况及处理月报》;
7、做好生产日报表、月报表、年报表的统计工作,同时保证数据的可靠性和准确性;
8、督促生产岗位人员按标准规范进行操作
9、完成领导交办的其他事务。


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桂林卓惠清洁洗涤有限公司,由桂林港华燃气投资,项目投资3000万元。公司坐落在临桂区秧塘工业园,拥有约3000平方平的现代标准厂房,主要从事高端酒店布草租赁、洗涤服务。
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