岗位描述
1.根据接团计划和安排接待游客，为游客进行讲解和答疑，处理游客的问题；
2.严格执行计划确定的游览日程，做好行程内各景点的衔接工作；
3.安排游客的吃、住、行、游、购、娱等，保护游客的人身和财产全；
4.及时向公司反馈游客的意见建议和行程中遇到的突发问题；
5.如遇游客投诉，需及时处理并安抚好游客，如自己不能解决要及时告知公司之间部门进行处理。
岗位要求
1.需有导游证或《导游人员资格证书》，有接团经验者优先考虑；
2.形象气质好，口语表达能力强，思维清楚，待人友善，亲和力强；
3.有责任心、有耐心、有爱心，能吃苦耐劳；
4.有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有高度的服务精神和爱岗敬业精神；
5.热爱旅游事业，有良好的团队合作精神，服从公司安排，能与公司共同成长。
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