京东家电客服专员

莫女士

最近在线时间：2023-02-21 17:02

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职位描述

招聘人数：5 人到岗时间：不限年龄要求：18-30周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

岗位职责：
1、接听电话、收集整理各环节客户反馈，顾客反馈电话回访，根据顾客反馈数据，整理提出合理建议；
2、全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉；
3、负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、签到、（小件）赠品管理等
4、负责店内播音及设备维护工作的日常管理；
5、打印发票异常处理及协助年长顾客打印发票；
6、退预存及二次拦截，7/30/30/180退换货的登记及审核；
任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力；
2、大专及以上学历，专业不限；
3、熟练使用OFFICE办公软件；
4、良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
5、思维敏捷、态度温和、抗压能力强、有良好的团队合作精神

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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京东五星电器集团广西有限公司

批发/零售
有限责任公司
1000人以上

京东五星电器集团是京东集团全资控股零售企业，中国家电连锁第三强，线下再造一个京东的主力军之一。融合线上线下优势，以一城一店开设京东直营门店，打造城市地标。在一线及省会城市开设单体面积5- 8万平方米的京东电器超级体验店;在全国地级市开设单体面积1-2万平米的京东电器城市旗舰店;在下沉市场大量开设乡镇店。全渠道多场景触达消费者，带来随时随地的购物体验。

京东五星电器集团广西有限公司成立于2020年7月，负责在广西建设京东各类直营全渠道门店及代运营步步南城电器。首家京东电器南宁城市旗舰店于2021年6月落户南宁，标志着京东在广西发展进入了全面加速阶段。未来，规划在广西区域开设京东电器超级体验店1家，京东电器城市旗舰店8-10家，下沉市场合作模式店300家，覆盖整个广西市场，领跑区域电器零售行业。

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