岗位职责:
1、负责客服中心客服工作规划、业务体系建设、内业档案管理工作。
2、负责项目客户满意度、水电收缴率、客诉处理及时率、回复及时率等,及时了解客户需求。
任职要求:
1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专业,40岁以下;
2、3年以上物业相关经验,2年以上同类岗位经验,有完整项目筹备至开业经验优先;
3、能独立处理部门日常的管理运作,具有较强的突发事件应急处理能力,具备良好的沟通协调能力和解决困难的能力,服务意识强。
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