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宾客服务经理(阳朔)

5k-7k
广西-桂林 -阳朔县 | 1-3年经验 | 高中学历
五险 住房公积金 周末双休 八小时工作制 带薪年假 国家法定假 包餐 包住 包吃 餐饮补贴 年终奖金 免费旅游 免费体检 员工培训 生日福利
2021-08-16 更新 被浏览:
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最近在线时间:2021-10-11 12:10
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责
1、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
2、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
3、登记客人,确保客人信息完整填写并确认,按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员,同时确认付款方式。
4、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
5、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意

6、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
7、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
8、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员
9、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统
10、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁
4、达到绿色酒店的要求


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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阳朔蔚景温德姆酒店坐落于风光旖旎的世界级自然遗产地阳朔。温德姆酒店旗下生活方式品牌蔚景强势入驻凤凰山水尚境,温德姆为全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业,布局全球六大洲近90个国家,拥有21个品牌,约9300家酒店,超过831000间客房。

项目由凤凰文投倾力打造的世界级文旅、文创、康养产业精品,为华语媒体最具影响力媒体凤凰卫视多元化发展的重要平台,致力于华人文化旅居目的地的构建。凤凰山水尚境与山水为邻、与健康为伴、以休闲为乐、与艺术共生、与商业共赢,为阳朔的臻稀之地注入新势力,未来阳朔新城 文化艺术新客厅


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