岗位职责：
1、天猫店铺在线客服;
2、通过阿里旺旺与客户沟通,解答客户疑问,促成下单;
3、解决顾客下单后的问题；
4、关注日常接待数据，提升转化率，响应时间，服务满意度等。
【岗位要求】
1、会使用千牛软件;
2、打字速度40字/分钟以上;
3、良好的服务意识和销售意识;
4、有一定的淘宝天猫店铺客服经验，对电商感兴趣；
5、有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件;
6、有经验者晋升空间大。
【上班时间】
项目排班制，早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00。
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