岗位职责:
1、天猫、京东、小红书、抖音等店铺在线客服;
2、线上与客户沟通,解答客户疑问,促成下单或处理订单售后问题;
3、关注日常接待数据,提升转化率,响应时间,服务满意度等。
【岗位要求】
1、打字速度40字/分钟以上;
2、良好的服务意识和销售意识;
3、有一定的淘宝天猫店铺客服经验,对电商感兴趣;
4、有网购经验,熟练操作使用电脑基本办公软件;
5、有经验者晋升空间大。
【上班时间】
项目排班制,早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00,月休4天。
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