岗位职责: 1.负责每天商场开闭店口播; 2.负责商场商户每日促销口播; 3.负责处理顾客提出的投诉; 4.负责遗失/拾获物品的广播和暂存; 5.负责接收商户提出的问题并反馈给相关工作部门,并后期回访; 6.负责投诉处理,负责每月投诉、回访、信息收集的数据分析及汇总。 岗位要求: 1.大专及以上学历,行政管理、文秘等相关专业; 2.具备较强的沟通、协调能力和文字表达能力,要求执行力强,具有团队合作意识。
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