岗位职责：
1、为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、新客户及时联系跟进，保持用户的粘性和活跃度；
4、对老顾客进行跟踪和回访维护，做好售后服务。
任职要求：
1、大专及以上学历；做过客服主管经验优先。
2、有电商客服或网络销售经验优先；
3、具有较强的工作责任心和亲和力，反应灵敏有一定的引导销售能力；
4、有一定的引导销售能力，具备社交电商客服相关工作经验者佳；
5、熟悉电脑操作，打字速度较快，喜欢与人聊天互动；
6、身体健康，无色盲、色弱。
工作时间：
月休5-6天，早中晚班。
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