岗位职责:
1.负责公司电商平台的客服工作(包括售前、售中咨询),引导客户达成交易;
2.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3.根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
4.对客户反馈的问题进行记录,并反馈给相关负责人跟踪问题的解决。
5.承办上级交办的其它事项。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.性格活泼开朗,有耐心,沟通能力强;
3.电脑打字速度迅速,熟悉电商平台基础知识,熟悉网络购物流程,
4.具备良好的团队意识和协作组织能力,有一定的团队管理经验者优先考虑。
上班时间:做六休一,白班8.30-16.30 中班16.00-24.00。
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