工作内容： 1、用千牛平台在线聊天工具回复客户咨询，促进交易愉快达成； 2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单； 3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交； 4.负责处理相关售后事宜并提出改善或优化建议； 5、本岗位为梦洁家纺天猫店铺客服专员，分为售前、售后岗位。 工作时间：轮班排休，大小休，月休6天 早班：8:30-17：30中班：13:00-22:00晚班:15:00-24:00（每个班次都有1个小时休息） 社保福利：每月10号前入职当月购买五险一金 双通道晋升：每年2次晋升加薪机会
岗位职责： 1、对服饰、家纺等轻奢品牌感兴趣或者有一定了解，打字速度40字/分，对电脑操作熟练； 2、良好的语言表达能力，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力和学习能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐； 3、能适应轮班工作，工作细心，责任心强，有耐性，团队合作精神佳； 4、有服装、家纺等轻奢品牌主播或线下门店销售经验者优先考虑。 福利待遇： 1、入职当月就购买五险一金，中班晚班提供餐补； 2、对接国内外一线优秀品牌； 3、设有规范的入职培训； 4、晋升空间大，一年3次晋升涨薪机会，清晰的职业发展渠道； 5、年度定期免费体检； 6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游； 7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派。
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