疫情期间,接受线上面试 岗位职责: 1、使用千牛电商交易平台为客户解决售前、售后咨询; 2、熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单; 3、负责订单跟踪与信息核实,对于未付款订单,了解未成交客户的情况,及时催促成交; 4、在线为客户处理售后问题,包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议; 5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。 早班:8:30-17:30中班:13:00-22:00晚班:15:00-24:00 (月休6天,每个班次8小时工作时间,中途休息1小时) 岗位要求: 1、对电商行业感兴趣,打字速度40字/分钟以上,电脑操作熟悉,word、excel运用能基本熟练; 2、能接受公司排班: 3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力; 4、了解电商平台购物流程,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题; 5、大专及以上学历,有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑,如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制; 6、年龄:20岁-30岁,男女不限。 我们可以给你: 1、社保福利:入职购买五险一金 2、对接品牌:对接国内外一线优秀品牌 3、晋升空间:每年3次晋升加薪机会,清晰的职业发展渠道 4、培训机制:设有规范的入职培训及岗位技能提升培训 5、餐补福利:早班加班超过19点半公司提供晚餐,中班和晚班提供10元/天的餐补 6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游 7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派 8、其他福利:年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等
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