岗位职责： 1、用旺旺电商交易平台和顾客交流，熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，解答咨询疑问，主动引导客户下单； 2、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交； 3、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议； 4、此岗位为天猫店铺客服专员，主要对接国际一线知名品牌服饰类店铺； 5、岗位分为售前、售后岗位，具体岗位面试核定。 班次以及休息时间： 月休6天，能适应轮班 售前客服岗位班次时间： 早班8:30-17:30；中班13:00-22:00;晚班15:00-24:00；（月休6天，每个班次8小时工作时间，中途休息1小时） 售后客服岗位班次时间： 早班8:30-17:30；中班13:00-22:00;（月休6天，每个班次8小时工作时间，中途休息1小时） 岗位要求： 1、实习期限为6个月，实习时间段为：2022年1月-2022年6月底，中途无需回校答辩； 2、大专及以上2022年毕业生，熟悉淘宝旺旺等聊天软件，打字速度40字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练； 3、网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服或物流等相关服务行业兼职经验者优先； 4、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐； 5、工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳； 6、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。 我们可以给你： 1、签订三方实习协议（统一签订时间为：2022年4月） 2、学生实习期间统一购买意外险，中晚班提供餐补； 3、对接国内外一线优秀品牌； 4、设有规范的入职培训； 5、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游； 6、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 桂林盛才人力科技有限公司
桂ICP备17007207号
桂公网安备45030402000013号
地址：广西壮族自治区桂林市象山区南环路竹木巷8号桂林市人才市场 EMAIL：1211833452@qq.com
ICP经营许可证:桂B-20200090 人力资源证: 450303200801
Powered by GLRCW.
