1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,任命领班,调配部门员工,行驶对员工的奖惩权,并接受总经理的监督; 2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标; 3.主持每周部门例会,传达酒店例会工作要点,布置工作,解决难点; 4.定期约见与酒店长住关系的重要客人,虚心听取客人的意见,不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客,处理客人的投诉; 5.定期培训员工,提高服务质量; 6.制定客房部的营业制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评; 7.控制客房部的各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档; 8.参与制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况; 9.检查客房部的设施,做好安全,消防和卫生工作; 10.完成总经理交办的其他事项。
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