岗位职责:
1、熟练使用在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;
2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐产品,并协助顾客准确的找到合适的产品,并促成订单;
3、准确计算订单价格并引导顾客付款;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6、配合执行主管的工作安排以及其他需要处理的日常工作。
任职要求:
1、工作耐心细致,为人热情、性格开朗,善于沟通,有良好的服务意识;
2、普通话标准,头脑清晰,口齿伶俐,思维敏捷;
3、具有良好的团队协作能力、应变能力及协作沟通能力;
4、乐于接受工作中的各种挑战,拥有较强的工作责任心,具有良好的敬业精神,能够在较大压力下工作;
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