1、全面负责导游接待部和商品部门的经营和管理; 2、协助景区建立服务品牌,提升服务质量,针对不同游客群体的差异,建立不同的服务体系; 3、负责审核旅行团接待和财务清算等相关手续; 4、妥善处理游客的投诉问题,负责做好重点旅行团、重要客人的接待工作; 5、妥善处理接待过程中发生的服务质量问题; 6、负责对部门员工的督导、培训与考核。 其它备注:本岗位招聘工资为综合收入,疫情等特殊情况视具体情况而定
1、大专以上学历,30~50岁; 2、在五星级酒店及大型旅游景区行业或其它服务型工作机构3年以上高层管理经验。
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