1. 跨境电商公司在线客服;
2. 售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3. 售中跟踪:客户订单下单,发货,物流状态跟进;
4. 售后服务:客户反馈问题处理,退换货.投诉处理等;
5. 根据客户需求和市场变化,对公司产品.商务拓展提出建设性分析及意见。
任职要求:
1. 专科以上学历,英语CET6或专业4级以上,英语能作为工作语言;
2. 有1年以上淘宝.天猫或跨境电商客服经验者优先;
3. 能接受加班和单休工作制;
4. 具有较强的责任心,工作积极主动,严谨负责;
5. 良好的客户服务意识和沟通.协调能力。
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