岗位职责
1. 接听酒店工作人员的电话,快速解决客户上网过程中遇到的问题;
2. 完成用户故障的登记、处理和反馈,定期整理服务报告。
3. 根据工作需要,合理安排各地技术支持工程师进行现场故障处理并保持跟踪。
4. 配合公司相关部门进行售后阶段的用户关怀,和客户保持良好的关系。
5. 远程技术支持经理安排的其它事宜。
岗位要求
1. 大学专科及以上学历,对计算机网络或网络应用有浓厚的兴趣,男女不限;
2. 有良好的沟通、服务意识、积极主动,有良好的团队合作精神;
3. 计算机网络技术基础知识扎实,有路由器、交换机维护经验或熟练者优先考虑;
4.计算机相关专业应届生也可培养,入职有培训;
5.可以接受倒班,法定假日额外3倍工资
其他福利待遇:
六险一金、餐补、年终奖,每年有固定调薪机会,定期免费体检,带薪年假,零食饮料不限量供应,团队Nice,弹性工作时间,上下班不打卡
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