工单客服岗位职责:
1、负责师傅、商家、客户三方售后问题对接处理,及时跟踪服务工单;
2、通过电话外呼的方式,主动解决客户售后问题;
3、收集并记录客户的反馈信息。
任职要求:
1、普通话标准,亲和力强,有耐心,积极主动;
2、熟识基础的办公软件技能;
3、具备良好的客户服务意识以及一定服务技巧;
4、良好的学习能力,具备团队合作精神;
5、具备抗压能力。
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