1、处理一线/客户的升级问题；
2、主动外呼客户了解及解决问题；
3、调协资源为客户解决问题；
4、解答客户疑问，安抚客户情绪
要求：
1､18-35周岁，具备一定的沟通能力，表达能力和理解能力；
2､打字速度40字/分钟；
3､中专及以上，有经验者可适当放宽；
4､有责任心和耐心，表达清晰有逻辑，要求普通话标准，有一定外呼或者电话工作经验。
5､热爱客服工作，具备一定的抗压力能力；
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