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广西-桂林 | 1-3年经验 | 大专学历
五险 八小时工作制 带薪年假 国家法定假 全勤奖 期权 绩效奖金 节日福利 年终奖金 员工培训
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贺小姐 聊一聊
最近在线时间:2022-08-08 08:08
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职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理,即时处理在线咨询、售前服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
2、制定客服管理制度、客服流程与话术规范,合理配置人员的班次以及工作资源和时间;
3、持续完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法;
4、负责管理客服团队、客服培训、排班、绩效表,汇报上级;
5、通过质检工作发现日常工作的服务问题,做好案例分析及统计,提出改善方案并提出培训需求和协助培训工作,提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等,降低客服投诉率。

任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上的客服主管工作经验(有售后处理经验优先);
2、有较强的服务意识及责任心,有很好的语言表达能力和沟通能力,思维敏捷;
3、有较好文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档;
4、具有高度的责任心,归属感和团队意识,踏实稳重,求知欲强。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 互联网/电子商务/IT服务
  • 有限责任公司
  • 301-500人
  • 10000万

鲁班到家成立于2015年,是国内最大的家居建材企业 零工经济 用工服务平台,项目以S2B2C模式颠覆传统自养/雇佣用工方式,解构企业用工需求,为企业提供售后 最后一公里 的 配送、安装、维修、量尺、搬运、返货 等一站式服务。并基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化,帮助企业降本增效,改善消费者服务体验,重新定义家居建材行业售后标准。 

为什么选择鲁班到家? 

1、商业模式!(互联网平台,创新模式,刚需大市场) 

2、发展前景!(万亿家居后市场,已进行A轮融资,具备上市实力) 

3、企业文化!(公司无阶级,扁平式管理,年轻化团队) 

4、薪酬福利!(工龄奖、全勤奖、硬核年终奖,拿到手软) 

5、培训机制!(定期内外部培训,员工与企业同发展) 

6、晋升空间!(高速成长型平台,有大量中高层管理岗位空缺)

我们的企业精神是拼搏、高效、创新、价值、成长,欢迎志同道合的你。

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