岗位职责:
1.负责线上力源小店的日常运营,客服回复客人信息,上下架商品,订单处理,商品发货等客服工作。
2.熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单;
3.负责订单跟踪与信息核实,在线为客户处理售后问题,包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议;
4.主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。
相关要求:
1、性格温和、有耐心
2、良好的服务意识,良好的语言表达能力
3、熟练使用基本的办公软件
4、知晓淘宝客户端各功能使用,了解淘宝渠道;
5、有电商淘宝客服的经验者优先,
6、上班时间:8:00-12:00 14:30-17:30 月休6天
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