工作内容：
1.负责承接区公司和分公司各服务渠道转派的投诉工单处理、跟踪、协调、答复，确保解决用户问题；
2.负责对服务响应快车Q群、微服群等各渠道一线服务人员的在线服务支撑；
3.通过日常工单的处理，发现影响客户感知、公司业务发展的共性问题并上报；
4.对重复、升/申诉、群诉等影响客户感知和分公司关键指标的问题及时发出预警，督促相关部门快速有效处理，降低风险。
5.负责承接公司与投诉相关的突发工作。
任职要求：
1、文化程度：大专以上学历；条件优秀者可适当放宽
2、工作技能：
3、具有敏锐的客户服务意识及创新服务理念。
4、熟练操作office办公软件、较强的数据分析能力、文字功底和写作能力。
5、普通话标准。
6、工作态度：较强的执行力、积极的工作态度及团队协作力。
7、面试成功者与劳务派遣单位签订劳动合同
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