岗位职责：
使用标准电话礼仪受理新车咨询、故障咨询、报怨投诉、紧急救援等咨询内容；
定期向客户进行生日、节日问候及销售、售后活动电话或信息邀约；
客户报怨投诉受理，积极回应，完成对责任部执行过程进行跟踪至闭环环节，积极维系客户关系；
检核客户新车销售、入厂维系保养、潜在客户等信息资料，并在核准后更新系统登记信息，提升客户信息收集的全面、准时、准确性；
积极配合开展车主讲堂、会员活动，并依据接触客户结果提出合理、有效的建议给予CR部主管；
完成主管交办的其他工作任务。
任职资格：
1.一年以上的客户服务类行业经验，熟悉电话销售或相关电话服务业务模式优先；
2.大专及以上学历；
3.具备优越的服务意识；
4.掌握一定的汽车专业知识，具备一定的销售营销经验值，以及熟悉相关工作流程优先
薪资：底薪加提成，底薪2300元；住房公积金补贴250元；本科学历补贴（4年制）1500元/月。
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