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电商淘宝客服(五险一金)

3-5k
广西-桂林 -七星区 | 不限经验 | 大专学历
五险 住房公积金 带薪年假 国家法定假 餐饮补贴 全勤奖 年终奖金 员工旅游 免费培训 免费旅游 免费体检 节日福利 员工培训 生日福利
2022-09-30 更新 被浏览:
凉子 聊一聊
最近在线时间:2022-09-30 15:09
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职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-30周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1、此岗位主要负责鞋类品牌,有运动鞋,男鞋,女鞋,童鞋,服饰,分别在:天猫、京东(具体平台分配可面议)用电商交易平台回复客户售前、售后咨询,促进交易愉快达成;

2、熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单; 

3、负责订单跟踪与信息核实,对于未付款订单,了解未成交客户的情况,及时催促成交; 

4、在线为客户处理售后问题,包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议。

5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。

岗位要求:

1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验,热爱电商行业优先考虑,打字速度50-60字/分钟以上,电脑操作熟悉,word、excel运用能基本熟练;

2、能接受公司排班:早班:8:30-17:30   中班:13:00-22:00   晚班:15:00-24:00(月休6天)

3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力;

4、了解电商平台购物流程,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题;

5、大专及以上学历,能力优秀者可放宽学历限制,年龄:20岁-30岁,男女不限。


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求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 互联网/电子商务/IT服务
  • 股份制公司
  • 1000人以上

关于青木

  青木数字技术股份有限公司(简称青木科技)成立于2011年,2022年A股成功上市(证券代码301110),拥有广州、上海双总部,在北京设有IT研发分部,香港、桂林设有办公室,杭州建有两大自营仓,员工2000余名。公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块,涵盖八大核心业务模组,包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊智能化消费者运营中台。合作众多国内外知名时尚、快消、美妆品牌,包括 MICHAEL KORS、ECCO、APM MONACO、Acne Studios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露洁、宇津、梦洁家纺、斯凯奇等等。 


青木荣誉

★ 商务部电子商务示范企业、广东省高新技术企业、海珠区重点企业、广东省电商示范企业

★ 2021年度天猫六星服务商

★ 2019-2020年天猫服饰品牌营销综合型服务商

★ 2019年天猫消费者运营优秀综合服务商

★2018-2019年天猫六星服务商

★2017年最佳天猫合作伙伴


青木文化

我们的愿景:致力成为数据和技术驱动的零售服务专家

我们的价值观:客户第一、担当、奋斗、高效、坦诚、开放、持续进化

节日休闲娱乐:提供丰富节日礼品及生日礼品与员工活动:下午茶,生日派对、羽毛球/篮球比赛、公费旅游、户外团建、不定期聚餐等精彩活动

假期:享受国家法定节假日、带薪年假、带薪病假、婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假、探亲假、哺乳假等有薪假期

保险:入职即购员工购买五险一金,补充商业保险

专业价值提升:70 精品课程,集训营、线上授课、拓展培训、导师制、工作坊等各类岗位分享及培训,提升个人职业价值

激励机制:每年可享有2次调薪晋升机会,绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励等


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