短期实习:
实习日期:2022年11月-2023年1月
(最少实习2个月,属于短期实习,实习期间需要在公司上班,实习生可以开具实习证明)
岗位职责:
1、利用旺旺千牛平台在线聊天工具回复客户售前售后咨询;
2、主要产品有:服饰类、母婴类,鞋类
3、实习售前主要负责:熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单,负责订单跟踪与信息核实,对于未付款订单,了解未成交客户的情况,及时催促成交;
4、售后主要负责:发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜
上班时间:能接受排班轮休制,三个班次都需要在公司上班,早班:8:30-17:30,中班:13:00-22:00,晚班:15:00-24:00(活动期间偶尔会有班次调整延迟到凌晨2点左右);
工作强度:店铺日常接待量日均100-200/天,店铺活动期接待量200-500/天。
任职要求:
1、大专及以上学历,对网络购物流程有一定了解,打字速度50-60字/分钟,有淘宝或京东在线客服及相关服务行业经验者优先考虑;
2、良好的语言表达能力,善于沟通,头脑清晰,有较强应变能力和学习能力,能在短时间内了解商品并 为顾客解答和推荐;
3、工作细心,责任心强,有耐性,团队合作精神佳;
4、有奢侈品、门店销售或者线上咨询客服经验者优先考虑;
5、实习日期:2022年11月-2023年1月(需要连续在公司上班)
最少实习2个月
实习待遇:
1、12元/小时,中班晚班提供餐补10元/天,薪资按月结算,可提供公司附近租房房源;
2、签订劳务协议,统一购买意外险;
3、对接国内外一线优秀品牌;
4、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训;
5、设立员工关怀委员会:暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利
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