(月休6天/五险一金)
工作内容:
1、此岗位主要负责服饰类官方旗舰店售前及售后工作,用电商交易平台千牛回复客户售前、售后咨询,促进交易愉快达成;
2、熟悉商品特点及卖点,了解客户需求,主动引导客户下单;
3、负责订单跟踪与信息核实,对于未付款订单,了解未成交客户的情况,及时催促成交;
4、在线为客户处理售后问题,包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议;
岗位要求:
1、打字速度60字/分钟以上,有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑,热爱电商行业,电脑操作熟悉,word、excel运用能基本熟练;
2、能接受公司排班:早班:8:30-17:30 中班:13:00-22:00 晚班:15:00-24:00(月休6天,一周一次排班)
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力;
4、了解电商平台购物流程,能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题;
5、有线上咨询、门店箱包销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑,如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制;
福利待遇:
1、社保福利:入职购买五险一金
2、对接品牌:对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间:每年2次晋升加薪机会,清晰的职业发展渠道
4、培训机制:设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利:早班加班超过19点半公司提供晚餐,中晚班10元/天餐补
6、团建拓展活动:定期季度团建,省外/出国游
7、设立员工关怀委员会:员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利:年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 桂林盛才人力科技有限公司 桂ICP备17007207号 桂公网安备45030402000013号
地址:广西壮族自治区桂林市象山区南环路竹木巷8号桂林市人才市场 EMAIL:1211833452@qq.com
ICP经营许可证:桂B-20200090 人力资源证: 450303200801
Powered by GLRCW.