工作职责:
1.主要专职负责对DCC未进店线索资源客户的回访邀约、线索清洗、到店初接、来电登记、报表系统等;
2.对新增客户线索呼出,首次回访来电、网络、转介绍等各渠道收集到的线索,完成初步筛选意向客户;
3.对历史留资客户、展厅转入的失控战败或未成交客户的再次回访(再次邀约及邀约确认),充分利用资源;
4.回访中进行客户需求分析、意向级别判定以及对购车相关信息进行初步沟通;
5.回访后及时准确录入意向客户信息到报表工具或系统中,且纸质版和系统需要一一对应;
6.完成邀约任务,邀约客户来店前需确认与转交给直销顾问接洽,转交信息事先与接待人充分沟通;
7.协助销售顾问在必要时对离店客户进行回访、邀约、洽谈,促进成交;
8.参与必要的产品培训、话术及流程培训、会议、团队建设活动等;
9.服从公司及各项工作要求,积极完成上级临时交办事项。
任职资格:
1.具有4客服或电话回访经验3个月以上者优先,或具有业务洽谈、销售经验的人员;
2.大专及以上学历;
3.开朗、热情,仔细、务实、严谨;
4.擅长交流、电话沟通,有意愿从事电话回访工作;
5.对销售工作感兴趣,愿意追求业绩;
6.具备责任心、耐性、抗压性、心理素质较好;
7.具备较好学习力,能够使用办公报表软件;
8.能服从工作安排,积极参与团队活动。
薪资福利:
底薪2300,五险,公积金250,全日制(4年)本科学历补贴1500/月。
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