岗位职责：
－ 接待用户，初步判断维修类别，进行相应的分流；
－ 询问客户的需求，制定委托书，并请客户签字；
－ 根据维修项目确定备件/附件的种类、数量；
－ 维修过程中发现的其他问题，及时与客户沟通；
－ 负责维修的检验；
－ 负责维修车辆的结算并向客户交付车辆；
－ 负责其所辖的服务环境的管理；
－ 负责事故车的接待工作，帮助客户处理有关手续；
－ 检查进厂车辆，必要时请车间进行拆检、估算维修价格；
－ 就维修价格和时间与保险公司或客户达成一致，制定修理项目；
－ 对车身维修的车辆进行监督、管理并协调机电维修、钣金、喷漆等工序间的协作，保证按时完成；
－ 负责维修服务过程中，就新发现的故障或修理项目和交车时间的变化等问题与用户沟通；
－ 交车前对车辆进行最后的检查；
－ 向客户提供所需的维修资料协助客户办理保险理赔事务；
－ 负责其所辖的服务环境的管理；
－ 完成服务经理安排的工作内容及工作指标
－ 在任职期间主动学习与本岗位相关的集团内的所有发文及相关管理制度，并按照要求执行。
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