岗位职责：
1、对酒店执行总经理负责，执行上级各项指令；
2、对酒店前厅部实行全面管理，确保为顾客提供优质的前台接待服务，协助销售部处理客人投诉问题，完成目标管理和前厅销售任务；
3、负责前厅员工的岗位培训、礼仪礼貌培训、日常散客销售、成本控制、设备设施的维护及营业预算工作；
4、加强现场监督管理，营业时间坚持在第一线，对前台的整体服务水平负责。
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