工作内容: 1、负责公司各地区、各项的催收作业风险性问题的汇总,做好预防、监控、善后等各项工作。 2、负责处理投诉问题产生的核实,安抚、反馈、登记、整改等工作;做好风险问题的处理; 3、负责全面落实《质检规则》,规范催收作业,压降投诉问题及重大投诉风险问题的发生 4、负责业务部日常录音监听,日常抽查并向上级部门反馈监听结果及出具整改方案 5、负责对各项目的业务知识培训,包括但不限于项目的基本知识;针对各合作方的新质检要求,负责宣导、沟通工作 6、负责各合同方对催收作业材料的整理及汇总工作 7、负责对接外部投诉的管理,维护公司品牌口碑 8、服从领导安排的其他工作。
岗位要求: 学历:大专及以上; 经验:有相关行业质检经验者优先; 能力:承压能力强,工作能力强,学习能力快; 上班时间:9:30-12:0013:00-18:30(8小时) 1、法定节假日:(元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)按国家规定放假。 2、五险一金必买! 3、旅游:员工旅游,公司买单,你只管放松心情,享受慢生活。 4、活动:公司会不定期组织员工生日会、下午茶、派对等活动。
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