岗位职责: 1、认真贯彻执上级领导下达的营业及管理指令; 2、配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率; 3、保证客房和各公共区域达到卫生标准,确保服务优质,设备完好; 4、制定客房预算,控制经营支出,并做好客房成本核算及成本控制工作; 5、根据人员编制,合理分配及调度人力; 6、任免、考核、奖惩部门主管及领班; 7、处理投诉,保持与住店客人的友好关系; 岗位要求: 1.大专以上学历,2年以上酒店房务管理工作经验,有前厅经营管理经验; 2.服务专业、细致,善于察言观色,有较强的前厅经营能力,擅长创新思维者优先; 3.语言文字表达能力强,具有良好的沟通能力和团队合作能力。
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