岗位职责:
1、负责公司前厅部的接待和管理工作,全面监管前厅部员工服务标准、工作任务完成情况等日常工作;
2、提升公司服务形象、服务流程、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务。
3、保持良好的客际关系,及时有效处理客诉、突发事件;
4、负责部门团队建设、员工专业知识培训及技能提升,帮助员工长远、稳定在司发展。
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