1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、做好物管费或其他费用的收缴工作；
3、定期开展对业主或租户的调查、访问、了解情况，与业主和租户保持良好的关系，并自觉接受业主的监督。
4、及时有效地处理解决业主的投诉，做到无有效投诉。
5、定期做好业主或租户的回访工作，并对回访做好记录。
6、每天巡视管理区域两遍，检查楼道、路面、房屋共用部位、公共场地等场所的环境卫生、绿化管理以及设施设备的正常运转。
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