客服主管

杨聊一聊

最近在线时间：2025-04-30 08:04

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地址：叠彩区清秀路1号湖光山色

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限年龄要求：25-35周岁性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

工作职责：

1、项目工作上传下达

2、负责辅助经理的工作，跟进经理项目进度。

3、处理客户投诉及各类突发事件，对于可能引发到公司或政府层面的投诉及时进行危机预警，及时向上级汇报，并制定和实施投诉处理方案；

4、负责客户满意度调查及客户关系维护，对业主咨询、投诉、建议等进行分类统计，形成客户服务、投诉案例库，不断优化投诉处理流程，对物业公司、施工单位日常协调工作；

5、从客户服务的全周期维系客户关系，增加客户黏性，提升客户感受，提高客户满意度；提升品牌知名度，提高客户口碑；

6、配合集团完成客户满意度调研工作。

岗位要求：

1、25-35岁，大专以上学历，一年及以上后期物业客服主管工作经验；

2、熟悉物业公司管理流程；

3、熟悉ISO9001、ISO14001等管理体系标准，具备丰富的物业项目管理经验，熟悉物业管理政策法规和行业发展状况；

4、较强的组织与沟通能力以及良好服务意识，能够承受工作压力；

5、熟练使用办公软件。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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新疆广汇物业管理有限公司桂林分公司

房地产开发/物业管理
民营企业
101-300人

新疆广汇物业管理有限公司公司成立于1993年5月，是广汇集团具有独立法人资格的全资子公司。国家一级资质物业管理企业，中国物业管理协会会员单位；自治区物业管理协会常务理事单位；乌鲁木齐市物业管理协会副会长单位；自治区物业企业AAA级诚信单位；中国房地产TOPIO研究论坛百强物业服务企业50强，全国物业管理行业百强企业。2008年4月，由桂林广运实业投资有限公司引进成立了新疆广汇物业管理公司桂林分公司，公司运行九年来，先后接管了广汇桂林工业园、广运美居商贸城、广汇·湖光山色大型商住小区、广汇·桂林郡、清芦苑、御观山6个项目，为桂林市物业协会副会长单位，总经理为桂林市物业协会副会长，管理项目中3个项目荣获市优秀住宅小区称号，1个项目全区城市物业管理优秀住宅小区，目前管理项目5个，管理面积62万㎡，在职员工230余人。本公司旨在将广汇物业桂林公司打造成桂林物业行业的标杆企业，成为广西一流的物业经营管理企业，成就高品质的物业公司。我们一直秉承凝心聚力、创造价值企业精神，通过战略定位，发展广汇品牌物业、规模型物业，实现产业规模化、经营多元化，服务精细化，最终成为一流的综合性服务商。

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