岗位职责：
1、在售后服务经理的领导下，完成进厂维修车辆的接待工作，并跟进维修进度；
2、负责出具维修与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作；
3、协助前台主管完成客户投诉处理及客户满意度调查工作；
4、跟进事故车辆的维修理赔工作，及时审核保险车辆工单，并负责系统理赔销案；
5、负责事故车辆客户的回访；
6、完成招揽进厂目标及精品目标；
7、完成上级临时交办的其它事项；
任职要求：
1、具备汽车构造和维修保养知识；
2、具有对车辆故障进行检查和判断的能力；
3、具备客户招揽、关系建立能力；
4、具备客户投诉及数据分析处理能力；
5、应变和抗压能力强；
6、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷，较强的语言表达能力以及心理承受能力；
7、形象气质良好，有驾驶证(C照)
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