岗位职责:
1. 负责管理客服团队,制定客服工作计划和目标,并监督团队成员的工作进度和质量;
2. 负责处理客户投诉和问题,并及时解决,确保客户满意度;
3. 负责客户关系维护,建立良好的客户关系,提高客户忠诚度;
4. 负责客户数据分析,提供客户反馈和建议,为公司提供市场调研和产品改进的参考;
5. 负责客服团队的培训和管理,提高团队成员的业务水平和服务质量。
任职要求:
1. 大专及以上学历,专业不限,有1-3年客服团队管理经验;
2. 具备良好的沟通能力和团队管理能力,能够有效地协调团队工作;
3. 具备较强的客户服务意识和服务质量意识,能够快速响应客户需求;
4. 具备较强的数据分析和解决问题的能力,能够独立分析和解决问题;
5. 具备良好的职业素养和团队合作精神,能够积极配合公司战略和目标。
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一般 良好 优秀 极好桂林市顺昌食品有限公司座落于有 山水甲天下 之称的历史文化旅游名城—桂林市,是一家充分利用当地资源加工生产的食品企业,主要的产品包括旅游休闲食品、土特产、中秋月饼、贺年糖果等四大类产品。目前公司旗下拥有金顺昌和逗子桂两大品牌。经过多年不断的努力,企业已经朝着专业化、规范化的方向快速发展。 金顺昌牌的系列产品被评为广西乡镇企业 优质产品 ,荣获2004年中国桂林旅游美食文化博览会 指定产品 、桂花绿豆糕系列获 金奖 ,金顺昌牌月饼连续三届荣获中国月饼节 质量信誉产品 ,并连续5年被中国食品工业协会评为 知名月饼 。公司通过了ISO9001—2000质量管理体系认证,通过HACCP食品安全卫生管理体系认证,是食品量化卫生A级单位企业,连续8年获得桂林市消费者协会 诚信单位 荣誉称号。 顺昌食品公司创建于1987年,在以陈应寿董事长和陈应福总经理为核心的领导班子及全体员工的共同努力下,公司从一个作坊式的工厂发展成为一个具有15000平方米现代化厂房的规模型生产企业,而今公司产品行销华南、华北、西南、华东等全国各地,深受消费者的喜爱。 顺昌公司以 诚信做人、踏实做事 为经营理念,以 诚信务实、顾客至上、质量为本、精益求精 为质量安全方针,稳健进取,创新经营。顺昌人发扬 珍惜每一天,做好每件事 的顺昌精神,将为消费者做出更丰富、更美味的特色食品。


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