负责公司新媒体平台的客户接待服务工作,包括但不限于微信、抖音、小红书、APP等;
及时回复客户咨询,解决客户问题,提高客户满意度;
负责客户投诉处理,协调各部门解决客户问题;
定期进行客户满意度调查,收集客户反馈意见,并提出改进建议;
协调其他部门完成相关工作。
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